취소 및 환불 정책
최종 개정일: 2026-09-04
이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법)을 따릅니다. 법령이 정한 소비자의 권리를 제한하는 약정은 효력이 없으며, 이 정책보다 법령이 우선합니다.
1. 유료 재화 「운(woon)」
- 니운내운의 유료 콘텐츠는 운(woon) 이라는 재화로 이용합니다.
- 운은 낱개로 차감되며, 콘텐츠 하나를 열 때마다 정해진 수량이 사용됩니다.
- 따라서 운은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서의 「가분적 디지털콘텐츠」 에 해당하며, 아직 사용하지 않은 운은 「제공이 개시되지 아니한 부분」 으로 봅니다.
2. 환불 기준
2.1 웹에서 결제한 경우
| 내용 | |
|---|---|
| 기간 | 결제일로부터 7일 이내 (전자상거래법 제17조 제1항) |
| 범위 | 사용하지 않고 남아 있는 운에 한합니다 |
| 금액 | 환불하는 운의 수에 비례한 금액. (예: 600운을 36,000원에 구매하고 200운이 남았다면 12,000원) |
| 방법 | 결제하신 수단으로 취소·환급합니다 |
⚠️ 이미 사용한 운은 환불되지 않습니다. 콘텐츠가 이미 제공(생성·열람)되었기 때문입니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 사용하지 않은 부분은 위 기준에 따라 환불됩니다.
2.2 앱(App Store · Google Play)에서 결제한 경우
- 결제·취소·환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다. 스토어에 직접 요청해 주세요.
- 운영자는 스토어 결제 수단 정보(카드번호 등)를 보유하지 않아 직접 취소할 수 없습니다.
- 스토어에서 환불이 이루어지면 지급된 운은 회수됩니다.
2.3 무상으로 받은 운
이벤트·보너스·선물·쿠폰 등 대가 없이 지급된 운은 환불 대상이 아닙니다.
3. 미성년자의 결제
만 19세 미만이 법정대리인의 동의 없이 한 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다 (민법 제5조). 이 권리는 위 7일 기간과 무관하게 행사할 수 있습니다. 취소를 원하시면 아래 연락처로 결제 내역과 함께 알려 주세요.
4. 환불 요청 방법
앱·웹의 [설정 → 문의] 또는 아래 연락처로 결제일·주문번호를 알려 주세요. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
5. 서비스 중단 시
운영자의 사정으로 서비스가 종료되는 경우, 남아 있는 유상 운은 종료 공지에 안내하는 방법으로 환급합니다.
사업자 정보
전자상거래법 제10조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공)에 따른 표시입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 싱크코 |
| 대표자 | 황찬호 |
| 사업자등록번호 | 213-12-37858 |
| 통신판매업 신고번호 | 신고 준비 중 |
| 사업장 주소 | (02255) 서울특별시 중랑구 답십리로 403-6, 101호 |
| 전자우편 | cksgh0316@gmail.com |
| 전화번호 | 010-4593-2047 |
| 호스팅 제공자 | Cloudflare, Inc. · Supabase, Inc. |
ℹ️ 통신판매업 신고번호는 신고 완료 후 이 칸에 기재합니다.
이 문서는 법령을 참고해 작성한 서비스 정책이며 법률 자문이 아닙니다. 결제 개시 전 전문가 검토를 권합니다.